От работы с какими клиентами лучше отказаться

От работы с какими клиентами лучше отказаться

Как советует известный американский автор деловых книг и оратор Сет Годин, компаниям надо избавляться от 70% клиентов, поскольку эта часть платит меньше всех и жалуется больше всех. От такого количества покупателей избавляться конечно не стоит, но пересматривать свою клиентскую базу периодически надо.

В первую очередь, отберите клиентов, которые тянут ваш бизнес на дно. Проанализируйте причины, возможно клиент не так уж и неправ, поставьте себя на его место и подумайте как бы вы вели себя, чего ожидали от сотрудничества и что бы требовали за свои «кровно заплаченные».

Если вы все таки решитесь расстаться с клиентами на доброй ноте, то самый простой способ повысить цены в 1,5-2 раза. Действует безотказно! Особенно на людей, которые вовремя не платят. Заблаговременно пошлите уведомление нерадивым клиентам, о том, что с такого-то числа вы повышаете цены. После шквала возмущения и требований скидки, клиенты отправятся на поиски новых исполнителей.

Второй способ, сделать сложными условия сотрудничества с вами: изменить способ коммуникации, например, перенести переговоры на 12 часов ночи или назначать встречи в местах, в которые клиенту гарантированно трудно и неудобно добираться.

От работы с какими клиентами лучше отказаться