Коммуницировать — как? Интроверты vs экстраверты

Коммуницировать — как? Интроверты vs экстраверты

Особенности личности человека, который работает в компании и помогает бизнесу расти, безусловно оказывают большое влияние на окружающих. Тип личности — будь то интроверт или экстраверт, определяет методы решения задач, поэтому важно разобраться в том, как влияют различные способы коммуникации на повседневную работу. Поговорим об этом в новой статье.

На формирование человека, его взглядов на жизнь и выбор профессии, влияет многое: воспитание, окружение, образование, пол и интересы. Но не только! Вы наверняка замечали, что тихие люди, способные долгое время просидеть над решением какой-то задачи, талантливы в точных науках. Они способны сосредоточиться и надолго войти в состояние потока, занимаясь, казалось бы, скучными вещами — разбирая программный код, решая уравнения или доказывая теоремы, чертя. У них структурированный склад ума, системный подход и огромное желание вникать в самые незначительные процессы. Человеку, не столь хорошо знакомому со взглядами на жизнь интровертов, такие люди могут показаться скучными, педантичными и не очень заинтересованными в том, что не лежит в области их интересов. И в чем-то этот наблюдатель будет прав.

Интровертизм — это тип личности или поведения, ориентированный внутрь или на себя. В то время экстравертизм — наоборот ориентирован в своих проявлениях вовне — на окружающих.

Именно поэтому люди с ярко выраженными экстравертными чертами любят бывать на публике, «зажигать» на сцене, они готовы поддержать беседу на любую тему, даже если в ней не очень хорошо разбираются. Они производят впечатление более уверенных в себе людей, чем интроверты, по крайней мере в обычной жизни. Когда приходится общаться или налаживать контакт, начинать разговор. Они легче воспринимают необходимость презентовать свои успехи или успехи команды, легче делятся опытом на сцене или в статьях. Интроверты же на их фоне часто выглядят не столь выигрышно.

Но это впечатление обманчиво, ведь интроверты погружаются в любимую работу, оставляя за границами своего внимания то, что, как им кажется, не имеет значения для достижения их целей или выполнения задач. Тем временем, углубляясь в свою тему, они уделяют много внимания мелочам, иногда находя в знакомых вещах крупицы нового. Того, что можно впоследствии реализовать в виде нового бизнеса или продукта. Или же того, что может существенно улучшить эффективность работы команды, повысив качество предоставляемых услуг или создаваемых продуктов. Вот только рассказывают об этом интроверты не очень охотно и, зачастую, с трудом могут представить свою идею в выгодном свете. Особенно если в качестве слушателей или читателей у них — представители другого полюса. Экстраверты.

В своей практике я много раз сталкивалась с тем, что интроверты и экстраверты плохо понимают друг друга. Они реагируют по-разному на одну и ту же ключевую мысль. То, что в экстраверте может вызвать приступ энтузиазма или бурного веселья, в интроверте откликнется скептицизмом или даже цинизмом. В итоге обсуждение важного вопроса может перерасти в словесную баталию или же попытку объяснить свою точку зрения интровертам экстравертами. Причем в это время интроверты иногда тихо стоят, скептически ухмыляются и только изредка вставляют пару слов. Заканчивается все тем, что все удаляются недовольные друг другом, так и не достигнув договоренности.

Одновременно с этим наблюдается другая реакция, если выступает интроверт. Так, Девора Зак в своей книге «Нетворкинг для интровертов» рассказывает историю о примере антинетворкинга. Тогда преподаватель, явно любящий свой предмет, пытаясь успокоить испуганных первокурсников, спокойно объяснил, что будет показывать множество диаграмм. И предложил им не паниковать, а просто представить, что диаграммы — это блок-схемы, и сразу все станет понятно. Автор книги рассказывала о своих ощущениях от такой попытки успокоить взволнованную аудиторию — она почувствовала головокружение, а перед глазами все померкло. Такая реакция, когда слушаешь человека с интровертным типом личности, происходит достаточно часто. Пусть обходится и без падений в обмороки, но внимание отключается.

И дело тут не только в том, что интроверты глубоко погружаются в свою тему и мало обращают внимания на все остальное. Скорее, суть заключается в том, что интроверты не очень любят говорить — обычно их желание заключается в том, чтобы слушать, усваивать и перерабатывать информацию, используя ее затем для своего развития. Или для повышения качества своей работы. В общем, для достижения Результата.

Интровертам тяжело донести свою мысль до экстравертов именно потому, что им трудно понять и представить себя на месте человека с другим типом личности и, соответственно, мышления. Обычно аудитория — неважно, будь то сидящие в зале люди или же читатели статьи — воспринимается как некая однородная масса. Очень тяжело понять, что до этой аудитории нужно доносить свои мысли так, чтоб они не просто выслушали, но поняли и прониклись.

Сегодня издается очень много литературы, статей и советов, направленных на то, чтобы интроверты могли быть так же успешны в этом экстравертном мире, как и их коллеги с ориентированным во вне типом личности. Если Вы интроверт, то Вы можете познакомиться с уже упомянутой мной книгой Деворы Зак «Нетворкинг для интровертов» или прочитать известный труд Сьюзен Кейн «Интроверты. Как использовать особенности своего характера». Вы можете обратиться к курсам по нетворкингу или же пройти тренинг по публичным выступлениям для интровертов. Все это эффективно.

Но для того, чтобы все эти курсы, тренинги или самообразование не прошли даром, давайте подумаем, почему есть интроверты, которые способны выступать перед публикой и поддерживать беседу? И почему есть экстраверты, которые умеют не только говорить, но и слушать?

Ответ прост — на Земле очень мало людей, которые обладают выраженными чертами только одного типа личности. То есть в каждом из нас есть черты как экстравертов, так и интровертов. Только в разных людях их сочетание различно — у кого-то потребность быть одному, погрузившись в решение своих задач, присутствует в семидесяти процентах случаев. У кого-то работа связана с коммуникациями, постоянным общением, разъездами, выступлениями, переговорами но и у этого человека тридцать процентов времени все же может быть потребность в уединении. Или скажу даже так: единении с собой. Мы все в той или иной мере амбиверты. И только от нас самих зависит, хотим мы говорить или слушать, хотим мы слышать и воспринимать — или нет, хотим мы доносить то, что нам важно, или мы хотим только поделиться.

Чтобы находить общий язык представителям разных полюсов, нужно придерживаться следующих принципов (это касается и экстравертов, и интровертов):
Общайтесь. Конечно, речь не идет о том, чтобы ставить себя в жутко некомфортное положение, предлагая бесплатные «обнимашки» в центре города. Постарайтесь внутренне говорить «да» на обращение к Вам — не обязательно изливать душу, можно просто доброжелательно ответить на вопрос или кратко высказать свое мнение по тому или иному вопросу. Особенно, если Вам есть что сказать.
Слушайте. Иногда так хочется перестать слушать или перестать воспринимать информацию, которую выдает другой человек — что-то кажется не соответствующим действительности или же просто неинтересным/непонятным. Но имеет смысл выслушать, если рассказчик Вам нужен и Вам от него нужна информация. Вы сможете понять мотивы его действий или слов.
Ставьте себя на место другого человека. Думайте о том, какая мотивация у Вашего собеседника или слушателя, каких целей ему нужно достичь? Какую ценную информацию Вы хотите донести и как она поможет Вашему слушателю? Думайте не о том, чтобы рассказать что-то, а о том, чтобы принести пользу. В конце концов, даже работа в одной организации — это работа над достижением успеха компании, а значит — общих результатов.

Коммуницировать — как? Интроверты vs экстраверты