10 вещей, которые вы делаете неправильно на Facebook

10 вещей, которые вы делаете неправильно на Facebook

Каждый предприниматель знает, что для продвижения бизнеса все средства хороши, а социальные сети так тем более. Вы завели страничку компании, публикуетесь и даже пользуетесь платными средствами продвижения. Но все ли вы делаете правильно? Мы собрали 10 самых распространенных ошибок, которые допускают люди, решившие пренебречь услугами специалиста по медиамаркетингу.

1. Не используете UTM-метки

Как вы отслеживаете эффективность рекламной кампании в интернете? С помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics. Но, к сожалению, даже они не всегда адекватно показывают реальный источник перехода на ваш сайт. А это значит, что выводы об эффективности отдельного рекламного объявления могут нести значительную погрешность. Помочь в этой ситуации призваны UTM-метки, которые внедряются в URL и позволяют получить детализированную информацию об источниках траффика.

2. Попытка казаться не тем, кто вы на самом деле

Обычно люди думают, что для привлечения посетителей их страница просто обязана быть веселой по содержанию. Но если это официальный паблик компании, то решить задачу без риска навредить имиджу будет довольно сложно. Ведь если вы веселитесь, постите глупые фотографии и общаетесь с читателями фамильярно, кто о вас будет думать как о серьезной организации, и уж тем более доверять вам деньги? Но решение есть. Используйте свою страничку для знакомства с вашим предприятием изнутри. Пустите читателей за кулисы, не бойтесь продемонстрировать им свою человечность, особенности работы, организацию офиса, корпоративные мероприятия и т.д.

3. Демонстрация политических взглядов

Политика — это хорошо, но не для бизнеса. Самый действенный способ понравиться каждой категории вовлеченных в политику людей — оставаться аполитичным. Никто не заставляет вас лично отказаться от своих взглядов, но в бизнес их приносить лучше не стоит. Тогда не придется добровольно отказываться от части потенциальных клиентов, не придётся терпеть убытки в случае каких-либо политических волнений, и уж тем более конкуренты не смогут воспользоваться вашими убеждениями или слабостями себе во благо.

4. Не задавать вопросы

Ответы под вашими постами — это не просто комментарии, которые показываю степень активности ваших подписчиков. Это мощный инструмент аналитики, которым почему-то мало кто пользуется. Вы должны задавать вопросы и делать выводы из ответов для изучения рынка, определение сильных и слабых сторон продукта, разработки стратегии для дальнейшего продвижения. А еще это прекрасный способ продемонстрировать заботу о клиентах и уважительное к ним отношение.

5. Отказ от фото и видео в пользу текстового контента

Это довольно странно, но многие компании предпочитают постить текстовый контент вместо фото и видеоматериалов. А между тем видео на фейсбук получает гораздо больший охват, нежели фотографии, а фотографии видны большему количеству пользователей, нежели простыни текста.

6. Забывать, что ты владелец бизнеса

Ваша персональная страница может быть вашим личным делом только до тех пор, пока вы не станете владельцем бизнеса. После того как это случиться, каждый свой пост вы должны делать с оглядкой: а не повредит ли это коммерческому предприятию?

7. Страница не отражает личность

Компании из кожи вон лезут, чтобы предоставить разнообразный контент и выделиться на фоне остальных. Но выделяться получается слабо, потому что страницы не отображают личность, не показывают компанию как сообщество людей, вдохновленных одной целью. Потребители заинтересованы не только в том, что вы продаете, но и что вы собой представляете, чем живете, во что верите, и совпадают ли ваши цели с целями ваших клиентов.

8. Пренебрежение посетителями

Худшее, что вы можете сделать — игнорировать участников обсуждения на своей странице. Установите себе жесткие временные рамки, в пределах которых вы будете заниматься исключительно реагированием на сообщения ваших настоящих или будущих клиентов, отвечать на отзывы или давать советы. Это привнесет в ваши отношения с посетителями ощущение доступности и повысит степень доверия к вам.

9. Забывать о продаже как о конечной цели

Вся ваша деятельность в сети имеет одну цель — продавать. Просто постинг без желания продать продукт — напрасная трата времени. Общение в социальных медиа должна сводиться в итоге к одному — продаже, а значит, вы должны иметь четкую стратегию и контент-план для достижения этой цели.

10. Отсутствие контактной информации

Не нужно надеяться, что если клиенту понадобится найти ваш бизнес, он погуглит и найдет. Не погуглит. Поэтому предоставить контактную информацию на видном месте — ваша прямая обязанность. И чем полнее и разнообразнее будут представлены способы связи, тем лучше.

10 вещей, которые вы делаете неправильно на Facebook